Во избежание недоразумений и недопониманий между пользователем и ресурсом, человек должен четко понимать, в каком разделе он сейчас находится. Что или сколько бизнес приобретет, если прислушается к пользователю и внедрит изменения? К примеру, возможность расширения горизонтов бизнеса или лидерство в конкурентной среде. Пользователи будут раздражены, но это не помешает им завершить сценарий. Например, ожидание отображения результатов сократится до 5 секунд.
- На мой взгляд, получать согласие пользователя нужно всегда, однако есть редкие случаи, когда его можно заменить соответствующим информационным знаком.
- Вы не хотите раскрывать точный порядок действий, которые пользователи должны предпринять, чтобы добраться от точки A до точки B.
- Тестирование web сайтов – необходимая мера для каждого, кто стремится к динамическому развитию в сфере интернет-торговли или предоставления услуг.
- Чтобы убедиться, что вы настроили объективную проверку юзабилити, вам необходимо понимать ее процесс.
- В случае скользящей шкалы варианты 6-9 принадлежат категории «частично согласен», однако нет возможности понять, чем они отличаются.
Поэтому проверка юзабилити сайта — первое, что стоит предпринять, если у пользователей есть проблемы взаимодействия с сайтом, или низкий показатель конверсии. В этой статье мы расскажем, как проверить юзабилити сайта и поделимся web-инструментами для выявления недостатков интерфейса. Материал был опубликован в 2019 году и обновлен в 2021.
Определение цели
Чтобы найти грубые нестыковки, достаточно привлечь группу из 5 человек. Организовав несколько простых тестов и опираясь на их результаты, можно внести требуемые правки, тем самым улучшив свой ресурс. Отображает общий уровень удовольствия от пользования сайтом. Зависит от таких критериев, как навигация, логическая подача материала и др. Если он не просто высокий, но и продолжает увеличиваться, возможно, проблема именно в юзабилити.
Согласно исследованиюForrester, каждый доллар, вложенный в юзабилити, приносит 100 долларов взамен. Этот сайт использует cookie-файлы для более комфортной работы пользователя. Продолжая просматривать сайт, Вы соглашаетесь на использование cookie. Проверять удобство ресурса вручную — пустая трата времени.
Юзабилити-экспертиза
Я рекомендую начинать с5-10 тестирований одного прототипа для проверки гипотез в качественных исследованиях и10-20 тестирований — для количественных. Если ошибки начинают повторяться, это свидетельствует о том, что выборка пользователей однородная. Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. Я хотела бы рассказать о том, как эффективно спланировать процесс юзабилити-тестирования и получить качественную обратную связь. Этот материал затрагивает деятельность UX-дизайнеров и будет полезным для продакт-оунеров, продакт- и проджект-менеджеров, а также всех, кто тесно связан с разработкой программного продукта.
Оценка этой информации позволяет прийти к выводам, как улучшить юзабилити на конкретных страницах. Издание пригодится тем, кто работает над созданием новых продуктов и заинтересован в повышении пользовательского спроса. Книгу могут использовать как новички, готовящиеся к проведению первого юзабилити-теста, так и опытные экспериментаторы, желающие развить свои навыки. Эта книга представляет поэтапный подход к изучению процесса планирования и проведения юзабилити-тестов. В ней объясняется, как анализировать и применять результаты и что предпринять, если вы ограничены во времени и у вас небольшой бюджет. Она идеально подходит для всех, кто занимается юзабилити или ориентированным на пользователя проектированием, – от студентов до опытных профессионалов.
❺ Каковы основные принципы юзабилити-тестирования?
Термин, который переводится и обозначает «удобство использования» — способность продукта (сайта) быть понятным, удобным и привлекательным для пользователя. Рассмотрим инструмент Hotjar, который позволяет записать действия реальных пользователей на сайте. А функция создания тепловых карт показывает самые кликабельные области ресурса. Применяйте рекомендации по улучшению юзабилити сайта, тестируйте разные варианты и внедряйте оптимальные решения.
Это можно сделать с помощью очного или удаленного тестирования, а также модерируемого или немодерируемого тестирования. Профессиональное юзабилити сайтов (анализ и изменения) сделают площадку максимально удобной для целевой аудитории, укрепят авторитет, дадут основу для повышения конверсии. Чтобы узнать, удобен ли сайт посетителям, что помогает им принять решение, а что — наоборот, является «узким местом» на пути к заказу, необходимо провести UX анализ сайта. Именно анализ юзабилити выявляет все места, которые не соответствуют привычкам и ожиданиям пользователей. В статьеюзабилити аудит чек лист из 170+ пунктов для проверки интерфейса мы делимся ключевыми моментами для самостоятельной оценки удобства пользования сайтом.
Вопросы для оценки юзабилити сайтов
Идеальные участники исследования – непосредственные пользователи или люди из схожих сфер, области интересов, потребностей, социального уровня. Постановка для каждого задания порога успеха и неудачи, поможет избежать излишней субъективности. Например, вы дали задание оформить доставку еды в офис на определенную дату и время. Один из респондентов случайно перепутал день и не заметил этого.
Помните, в дизайне главное, чтобы пользователь мог легко найти на сайте нужный продукт или услугу и решить свою проблему. Ничто не должно отвлекать или мешать ему выполнить конверсионные действия. Если для вас уже достаточно этого, и вы приняли решение проверить юзабилити своего сайта/приложения/портала – напишите или позвоните нам, и мы с удовольствием проведем его для вас. Если же вы пока не получили ответы на все свои вопросы и хотите узнать как именно будет происходить процесс, читайте вторую часть этого материала, “Методики UX тестирования”. Тестирование юзабилити (проверка эргономичности) – метод, применяющийся для оценки продукта путем тестирования юзерами, которые являются частью соответствующей целевой аудитории.
Аудит юзабилити сайта цена
Среди фанатов бренда есть футболисты, баскетболисты, бегуны,регбисты, теннисисты и просто те, кто любит активный образ жизни. Поэтому, продукты на сайте разделены на основании их назначения, пола клиентов и вида спорта. Благодаря такому подходу, несмотря на широкий ассортимент, каждый клиент легко может найти для себя необходимый продукт. Теперь, когда вы знаете, что влияет на юзабилити и на основании каких критериев его оценивают, самое время узнать, как протестировать удобство и простоту использования сайта. Юзабилити — это показатель качества сайта, с помощью которого оценивают его простоту и удобство использования. Сформировать и внедрить рекомендации по улучшению юзабилити любого сайта.
Какой способ проверки юзабилити сайта наиболее эффективен?
Как правило, люди понимают одни и те же фразы по-разному. Используя недостаточно точные формулировки, мы не можем быть уверены, что пользователь правильно понял вопрос. Наблюдатель — уточняет детали и углубляется в них по мере протекания тестирования.
